Las recientes DANAs sufrida en el Levante y Sur de España, han dejado a muchos negocios enfrentándose a desastres naturales en empresas: daños materiales, pérdida de inventario y desafíos emocionales para empleados y clientes. En UMAS nos solidarizamos con todos aquellos, especialmente con nuestros mutualistas, que han sido afectados por este desastre natural y por los efectos de tormentas y clima extremo.
A raíz de la gravedad de la situación, queremos ofrecer una guía práctica para nuestros mutualistas y sus negocios, proporcionándoles recomendaciones claras y acciones preventivas para facilitar su gestión de daños por inundación y ayudarlos a estar mejor preparados ante futuros eventos. Confiamos en que, con la información adecuada y el respaldo de UMAS, puedan tomar decisiones informadas para superar cualquier adversidad y fortalecer su negocio.
Principales pasos a seguir en caso de ser afectado por un desastre natural:
Antes de comenzar esta recomendación, que se centra en el “día de después” de las DANAs sufridas, no queremos dejar de recordar que la prioridad absoluta en situaciones de peligro inminente, como las que pueden derivarse de una DANA, debe ser siempre preservar la vida humana. En caso de riadas o inundaciones, es fundamental buscar refugio en lugares elevados, ya sea ascendiendo a plantas superiores si se encuentra en un edificio, o desplazándose a zonas altas si está en el exterior. No podemos olvidar que los daños materiales pueden ser reparados, pero la vida no.
Documenta los daños.
Es crucial hacer un inventario minucioso de todos los daños, desde estructuras, vehículos y equipos hasta documentos y mercancía. Esto no solo es importante para tener un registro detallado, sino también para sustentar las reclamaciones ante el seguro. Sugerencias:
- Toma fotos y vídeos de cada área dañada, con especial atención a los detalles.
- Realiza una lista específica de cada objeto o infraestructura afectada, con descripciones y estimaciones de valor si se conocen.
Revisa todas las pólizas de seguro: no solo las obvias.
Cuando se trata de riesgos naturales como el impacto de la DANA, es fácil centrarse solo en las pólizas de daños materiales. Sin embargo, podrías tener coberturas adicionales que también ofrezcan respaldo. Qué hacer:
- Examina todas las pólizas: daños materiales, interrupción de negocio, responsabilidad civil y cualquier otra. Algunas de estas podrían cubrir pérdidas indirectas o estrategias de mitigación de desastres, como el tiempo de inactividad del negocio.
- Consulta con tu aseguradora o corredor de seguros, para conocer coberturas que incluyan limpieza y recuperación de documentos o asistencia jurídica en caso de reclamos.
Apóyate en la experiencia de tu aseguradora.
Tomar decisiones acertadas sobre cómo recuperar los bienes es esencial. Muchas veces, tu aseguradora te puede ofrecer opciones que pueden reducir costos y optimizar la recuperación. Por ejemplo, hay empresas especializadas en restauración y mitigación de siniestros que pueden limpiar, secar y restaurar materiales dañados, algunas veces, a un costo menor que el reemplazo.
En cualquier caso, consulta con la aseguradora antes de iniciar cualquier obra de reparación o sustitución.
Solicita recomendaciones de proveedores de confianza o empresas de restauración con las que trabajen frecuentemente.
Para el caso concreto de esta DANA, UMAS ha comunicado a todos los asegurados de las zonas afectadas que tienen un seguro de autos con UMAS, que pueden dirigirse a nosotros para que presentemos en su nombre la reclamación ante el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS). Para ello tendrán que comunicarse con nosotros en el teléfono 913191010 o por correo electrónico en la dirección siniestrosdiversos@umas.es.
Los perjudicados serán indemnizados por el Consorcio de Compensación de Seguros conforme al valor venal del vehículo incrementado en un 20%.
Aprovecha para realizar inversiones clave en la recuperación.
La recuperación es una oportunidad para realizar mejoras que fortalezcan tu negocio ante futuros desastres naturales en empresas. Considera invertir en sistemas de drenaje mejorados, equipos de emergencia o coberturas más robustas. Si necesitas cambiar infraestructuras, selecciona materiales y diseños más resistentes a desastres naturales.
Investiga y solicita ayudas gubernamentales.
Las ayudas públicas pueden ser esenciales para la mitigación de desastres. Revisa los boletines oficiales del ayuntamiento, comunidad autónoma y el estado central para identificar apoyos específicos para empresas afectadas por tormentas y clima extremo. Las ayudas pueden incluir subsidios, préstamos a bajo interés o deducciones fiscales, entre otros. Consulta a un asesor si tienes dudas sobre los requisitos.
Para el caso concreto de la DANA consultar el final del artículo.*
Estate alerta de los fraudes en la recuperación.
Tras un desastre natural, algunas personas pueden ofrecer servicios fraudulentos. Consejos prácticos:
- No aceptes ayuda de desconocidos sin investigar su reputación. Consulta con tu aseguradora y pide recomendaciones de empresas certificadas.
- Desconfía de presupuestos anormalmente bajos o de empresas que pidan adelantos importantes sin garantías.
- Mantente en contacto con tu aseguradora y actúa siempre de acuerdo con sus directrices para evitar pérdidas adicionales.
- Para la DANA actual, los peritos del CCS, en su primera visita- NUNCA SOLICITARÁN LOS DATOS BANCARIOS, así lo han publicado en sus notas informativas.
Mantente en contacto con asociaciones de afectados.
Las asociaciones de afectados pueden ser un recurso invaluable después de un desastre como la DANA. Estas organizaciones agrupan a personas y negocios en situaciones similares, permitiéndote acceder a información y apoyo que de otro modo sería difícil de obtener. Pueden ayudarte a entender mejor los trámites para solicitar ayudas gubernamentales, subvenciones o compensaciones de seguros, y suelen brindar asesoría legal y práctica en estos procesos. Además, al ser una voz colectiva, una asociación tiene más fuerza para negociar o plantear demandas justas ante las autoridades o las aseguradoras.
Apoya a tus empleados y clientes: más allá del apoyo económico.
El impacto de la DANA no solo es material; también puede afectar emocionalmente a quienes trabajan contigo y a tus clientes. Cómo apoyar:
- Comunica abiertamente los pasos que estás tomando para restaurar el negocio. Esto puede ayudar a tus empleados y clientes a sentirse más seguros.
- Considera ofrecer días de descanso, apoyo psicológico o sesiones de orientación para tus empleados que puedan estar estresados o afectados.
- Para los clientes, demuestra empatía y flexibilidad en cuanto a plazos de pago, servicios o atención personalizada en estos momentos difíciles.
Prepárate para futuros desastres: una lección de aprendizaje.
La experiencia de la DANA puede ser un recordatorio importante de la importancia de estar preparados para futuros desastres. Es el momento de revisar tus coberturas de seguros. Evalúa tus protocolos de seguridad y plan de contingencia. ¿Están tus empleados capacitados para actuar en caso de emergencia? ¿Tienes un plan de evacuación efectivo?
Y recuerda, en UMAS estamos aquí para ayudarte a enfrentar el proceso de recuperación y a tomar decisiones informadas para proteger tu negocio. Aunque el camino hacia la recuperación pueda ser difícil, con el enfoque adecuado y el respaldo correcto, saldremos adelante.
* El Gobierno ha publicado el Real Decreto-ley 6/2024, de 5 de noviembre, por el que se adoptan medidas urgentes de respuesta ante los daños causados por la DANA en diferentes municipios entre el 28 de octubre y el 4 de noviembre de 2024.
Las principales medidas fiscales acordadas por este Real Decreto-ley son las siguientes:
- Suspensión del segundo pago del IRPF de la campaña de Renta 2023 para aquellos contribuyentes de zonas afectadas por la DANA que lo tuvieran pendiente de pago. Este pago, previsto para el 5 de noviembre, se suspende y se aplaza durante tres meses.
- Concesión de ayudas directas a los trabajadores autónomos y empresas que sean contribuyentes del IRPF por actividades económicas, o contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades. En el caso de empresas el importe de estas ayudas dependerá del volumen de operaciones del ejercicio 2023 y en el caso de empresarios o profesionales que sean personas físicas, el importe de la ayuda será por importe de 5.000 euros. Estas ayudas se solicitarán en la sede electrónica de la Agencia Tributaria entre los días 19 de noviembre y 31 de diciembre de 2024.
- Ampliación hasta el 30 de enero de 2025 de los plazos tributarios en la presentación de declaraciones y autoliquidaciones y en los procedimientos tributarios con vencimientos en los meses de noviembre y diciembre de 2024.
- Se facilitan los aplazamientos y fraccionamientos sin coste por intereses de demora durante los seis primeros meses.
- Exenciones en el Impuesto sobre Bienes Inmuebles y en el Impuesto sobre Actividades Económicas del año 2024.
- En las indemnizaciones del seguro de riesgos extraordinarios abonadas por el Consorcio de Compensación de Seguros como consecuencia de los daños en las cosas producidos en establecimientos industriales, mercantiles y de servicios causados directamente por los hechos mencionados en el artículo 1 de este real decreto-ley no se efectuará deducción alguna en concepto de franquicia en el caso de asegurados cuyo importe neto de cifra anual de negocios no supere los 6.000.000 euros. En el caso de asegurados cuyo importe neto de cifra anual de negocios supere los 6.000.000 euros, así como en el caso de la cobertura de pérdidas pecuniarias, se aplicará, en su caso, la franquicia, si bien se podrá conceder una subvención de hasta el 7 % de la cuantía de los daños indemnizables producidos por el siniestro, hasta el importe máximo de 36.896 euros.
Conclusión
En resumen, la DANA ha sido un golpe duro para muchas personas y negocios en las comunidades Valenciana y de Castilla-La Mancha, dejando pérdidas materiales y afectando también en lo emocional. En UMAS, queremos ir más allá del simple apoyo práctico y brindar un acompañamiento cercano a nuestros mutualistas en este difícil proceso de recuperación. A través de estas recomendaciones, aspiramos a que cada uno de ellos, con el respaldo adecuado, recupere su tranquilidad y fortalezca sus negocios para el futuro. Sabemos que enfrentar un desastre natural en empresas es un proceso complicado, pero confiamos en que, juntos, superaremos estos momentos difíciles.
